TECHNICIEN ATELIER
Présentation de l’entreprise
Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur des bases solides.
Nous prônons dans notre management des valeurs humaines importantes, et une convivialité dans nos équipes, car pour nous chaque salarié participe activement à notre développement.
Présentation du poste
Au sein de l’équipe Technique de notre entité commerciale, vous êtes en charge du diagnostic, de la réparation et des devis des produits retournés à l’atelier. Vous interviendrez électroniquement, hydrauliquement et mécaniquement sur nos motorisations et automatismes de fermeture et de contrôle d’accès : motorisation pour l’habitat (moteurs de portails, volets, stores, porte de garage), bornes escamotables, portes automatiques, barrières levantes et contrôle d’accès piéton pour nos différentes marques.
Vos missions principales sont :
- Assurer le Service Après-Vente des produits à réparer réceptionnés par le service Logistique :
- Effectuer le diagnostic et les réparations en atelier de l’ensemble de la gamme de produits
- Etablir les devis liés aux réparations et les transmettre au client pour validation
- Effectuer les commandes de pièces nécessaires au SAV
- Concourir au suivi de l’état des SAV, notamment via la gestion du stock de produits en réparation et du stock de pièces détachées
- Réaliser le rangement et le nettoyage de la zone SAV selon les règles d’hygiène et de sécurité
- Répondre aux demandes par mail des clients, réaliser des accords de retour et des avoirs techniques, valider et gérer des SAV anticipés… dans le respect des conditions commerciales de l’entreprise
- Remonter les problématiques techniques récurrentes et non-conformités auprès du Service Technique du groupe
- Contacter téléphonique avec les clients pour traiter et suivre les réparations
- Promouvoir l’entreprise auprès des clients
- Proposer des améliorations dans ses missions
Profil recherché :
- Formation de niveau Bac à Bac+2, complétée par une expérience en électrotechnique, automatisme, domotique, électricité, mécanique ou hydraulique
- Connaissance de la méthodologie de recherche de panne
- Expérience en réparations et travail en atelier en autonomie ou en équipe
- Esprit d’équipe
- Curieux / Soif d’apprentissage sur les différentes technologies
Lieu de travail : Saint-Laurent-De-Mure (69), avec déplacements occasionnels sur la France entière
Statut : Technicien
Salaire : 2400€ pour 39h + prime 1800€ + participation aux bénéfices + mutuelle + TR 9,10€ par jour
Si vous êtes un amoureux de la petite mécanique et/ou passionné par la réparation et souhaitant enrichir son savoir, alors ce poste est fait pour vous n’hésitez plus, envoyer votre CV !