Jouw positie
Je bent onderdeel van het landelijke team van Customer Care. Samen met je collega’s biedt je het afgesproken resultaat: dé toegangsoplossing naar wens van de klant.
Wat ga je doen?
- Je maakt een efficiënte planning op basis van de benodigde tijd, materiaal en specifieke competentie van de onderhoudsmonteur.
- Je stelt de planning op en informeert de klant hierover.
- Je fungeert als adviseur en geeft de klanten een passend advies.
- Je hebt veel contact met monteurs, collega planners, werkvoorbereiding, verkoop, finance en bovenal klanten.
- Je zoekt de samenwerking op om gezamenlijk tot goede prestaties te komen. Voor een complete administratie zorg je voor de aanlevering van de gewerkte uren.
- Je schakelt continu tussen je werkzaamheden: je hebt contact met de klant over gemaakte afspraken, je wordt gebeld door een monteur of collega om een passende oplossing te verzinnen. Met jouw helikopterview houd je alles in de gaten!
Wat neem je mee?
- Je hebt MBO werk- en denkniveau en enige ervaring als planner.
- Je hebt affiniteit met de technische / bouwkundige branche.
- Klant-/oplossingericht en het in teamverband kunnen werken zijn jou op het lijf geschreven.
- Je bent communicatief sterk en kostenbewust: je bent duidelijke en weet balans te houden tussen de wensen van de klant, de organisatie en de monteurs.
- Je bent stressbestendig en besluitvaardig.
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Wat kun je van ons verwachten?
- Een uitdagende en afwisselende baan binnen een innovatieve branche.
- Marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 27 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen.
- Een uitdagende onboardingsplanning waar je meeloopt met jouw collega’s, getraind wordt in ons trainingscentrum en gebruikmaakt van onze eigen FAACademy online trainingsbibliotheek.
- Een informele werksfeer waar met humor én plezier hard gewerkt wordt aan het perfecte resultaat.
Geïnteresseerd?
Laat je CV en motivatie achter.
Heb je vragen? Neem contact op met de afdeling HR