Présentation de l’entreprise

Depuis 1965, le groupe FAAC fournit des solutions d'automatismes dans le secteur résidentiel, bâtiments et industriel et de contrôle d'accès piétons et véhicules. Présent sur les 5 continents avec plus de 3600 salariés dans le monde, FAAC est un groupe international ambitieux et au développement fort, reposant sur des bases solides. Nous sommes aussi un groupe qui se réinvente en s’adaptant en permanence à son marché et en faisant de l’innovation son atout majeur. Nous prônons dans notre management des valeurs humaines importantes, et une convivialité dans nos équipes, car pour nous chaque salarié participe activement à notre développement. Intégrer notre filiale française signifie rejoindre une équipe d’une centaine de salariés, déployés sur toute la France, et qui fait de la satisfaction client sa priorité. FAAC France met en avant l’esprit d’initiative et challenge ses équipes au quotidien à travers nos valeurs : l’Ambition, l’Innovation et la Confiance.

Présentation du poste

Au sein de l’équipe Technique de notre entité commerciale, vous assistez nos clients dans l’installation, la mise en service et le dépannage de nos motorisations et automatismes de fermeture et de contrôle d’accès : motorisation pour l’habitat (moteurs de portails, volets, stores, porte de garage), bornes escamotables, portes automatiques, barrières levantes et contrôle d’accès piéton pour nos différentes marques.

Vos missions principales sont :

  • Conseil technique et dépannage des clients par téléphone
  • Formation technique des clients, de l’équipe commerciale et sédentaire
  • Support privilégié de l’équipe commerciale pour toute question et/ou projet technique
  • Assistance à la mise en service d’installation (1 à 2 déplacements mensuels)
  • Gestion du Service Après-Vente et réparation du matériel
  • Participe à la certification des produits
  • Gestion des tâches techniques internes au service

Profil recherché

  • Formation de niveau Bac à Bac+2, complétée par une expérience terrain en électrotechnique, automatisme, domotique, électricité, mécanique ou hydraulique
  • Expérience d’au moins 1 à 2 ans en contact avec la clientèle
  • Expérience en dépannage à distance et connaissance de la méthodologie de recherche de panne
  • Très bon relationnel
  • Esprit d’initiative
  • Esprit d’équipe
  • Notions d’Anglais technique
  • Permis B

Lieu de travail: Saint-Priest (69), avec déplacements occasionnels sur la France entière

Statut : Technicien

Rémunération : entre 28 € et 31 k€ fixes par an pour 169h/mois + 1800 € primes variables sur objectifs par an + TR à 9,10€ par jour + indemnité de déplacement + participation aux bénéfices